Menü

Quisque laoreet in risus at efficitur. In imperdiet urna vitae elit porta pretium.

Cras vulputate aliquet tristique. Sed ornare ante aliquet eleifend consectetur. Mauris luctus massa risus, id malesuada diam finibus eu. Cras eget vestibulum dolor, ut varius diam. Nulla facilisi. Sed quis quam ac ante varius porttitor eget at leo. Curabitur mi elit, placerat quis elit eget, malesuada finibus nibh. Sed suscipit, nibh nec luctus consequat, sem erat pharetra felis, at faucibus mauris lacus vel tellus. Proin in dolor non nisl iaculis egestas eu sed nisl. Fusce porta sit amet sem faucibus bibendum. Suspendisse vel congue purus, sed dignissim augue. Sed at facilisis arcu, non accumsan tellus. Nam sit amet quam imperdiet, mattis lorem sed, molestie massa. Nulla leo augue, porttitor pretium enim id, tempor sodales nisl.

Proin in dolor non nisl iaculis egestas eu sed nisl. Fusce porta sit amet sem faucibus bibendum. Suspendisse vel congue purus, sed dignissim augue. Sed at facilisis arcu, non accumsan tellus. Nam sit amet quam imperdiet, mattis lorem sed, molestie massa. Nulla leo augue, porttitor pretium enim id, tempor sodales nisl.
HÍREK

Állásajánlataink

Állásajánlataink

Aktuális állásajánlataink Tovább »

Piros riasztás ónos eső miatt Pécsett – Figyeljünk egymásra!

Piros riasztás ónos eső miatt Pécsett – Figyeljünk egymásra!

Piros riasztás ónos eső miatt Pécsett – Figyeljünk egymásra! Tovább »

Téves számlázás

Téves számlázás

Tájékoztatás hulladékkezelési szolgáltatási díj téves számlázásáról Tovább »

Tömegközlekedési forgalomkorlátozások a téli időjárás miatt

Tömegközlekedési forgalomkorlátozások a téli időjárás miatt

A téli időjárás viszontagságai miatt járataink az alábbi korlátozásokkal közlekednek: Tovább »

Köszöntjük új honlapunkon!

Köszöntjük új honlapunkon!

Új honlapunk megkezdte működését tesztüzemben. Régi honlapunk ezzel párhuzamosan még elérhető. Tovább »

Tudnivalók ünnepek előtt

Tudnivalók ünnepek előtt

Ünnepi közszolgáltatási rend a városüzemeltetésben Tovább »

Tüke Kártya tájékoztató

Tüke Kártya tájékoztató

Tájékoztatjuk a tisztelt Tüke Kártya Igénylőket, hogy a Millennium Üzletházban található Tüke Ügyfélszolgálati pont december 16. (péntek) – és december 20. (kedd) között zárva tart.  Tovább »

Megújulnak a Keszüi út platánjai

Megújulnak a Keszüi út platánjai

Tisztelt Kertvárosi polgár! Pécs főkertészeként szeretném tájékoztatni a pécsi lakosságot, hogy a BIOKOM Nkft., mint a városi közterületek üzemeltetője a mai napon (hétfőn) megkezdi a Keszüi út platánfáinak ütemezett, tervszerű, fiatalító metszését. A munkálatokat egyrészt a fák egészségének fenntartása indokolja, másrészt a környéken élők biztonságának szavatolása. Tovább »

ÚJRA VIRÁGVÁSÁR!

ÚJRA VIRÁGVÁSÁR!

Igen kedvező árakon lehet örökzöldeket, mediterrán különlegességeket, évelő- és szezonnövényeket vásárolni 2016. október 14-én, pénteken 10.00 és 17.00 óra között Pécsett, a Kossuth téren. Tovább »


ADATVÉDELEM ÉS PANASZKEZELÉS

« vissza

A Biokom Nonprofit Kft. adatvédelmi és adatkezelési szabályzatát az alábbi linken tekintheti meg.

A szabályzat megtekintéséhez, kattintson ide.

Jogvita esetén joghatóság vagy illetékes bíróság kikötése: A közszolgáltatási szerződésben foglaltaknak megfelelően a felek az esetleges jogvitát egyeztetés útján rendezik, megegyezés hiányában a jogvita eldöntésére a Pécsi Járási Bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. 

Szóbeli panasz

A szóbeli panaszt a szolgáltató azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével
nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben átadja a felhasználónak, telefonon közölt szóbeli panasz esetén az ügyfélnek legkésőbb (városüzemeltetéssel kapcsolatos ügyekben 30, hulladékos ügyekben 15 napon belül) az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi. 

Írásbeli panasz

Az írásbeli panaszt a szolgáltató a beérkezését követően 15 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni. (Városüzemeltetéssel kapcsolatos bejelentések esetén 30 napon belül) A panaszt elutasító álláspontját a szolgáltató indokolni köteles. A szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles
megőrizni. A panasz elutasítása esetén a szolgáltató köteles az ügyfelet írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság, vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. 
 
A szolgáltató indokolt esetben legfeljebb 15 nappal meghosszabbítja az ügyintézési határidőt, amelyről a panasztevőt írásban értesíti.
 
Amennyiben az ügyfél panasza nem jogos: a szolgáltató az ügyfelet írásban, indokolással ellátva értesíti. 

Amennyiben jogos: a szolgáltató haladéktalanul intézkedik az eljárás javítása érdekében, és egyidejűleg a panasz bejelentőjét maximum 15 napon belül írásban tájékoztatja a kivizsgálás eredményéről, a jogos észrevételekhez kapcsolódó intézkedésekről.
 
Jogos panaszokhoz kapcsolódó kárigény esetén, a panaszkivizsgáló szervezeti egység megvizsgálja a bejelentett kár jogosságát, mértékét és megállapítja az ügyfél jogos kárigényét.

Nem tekinthető ügyfél panasznak:

-   tájékoztatást kérő megkeresés
-   hibabejelentés
-   kárbejelentés
-   más ügyfél szabálytalan hulladékkezelésére vonatkozó bejelentés
-   az ügyféllel szembeni jogos követeléseknek, elengedésének, részletfizetésének engedélyezése   

Felügyeleti hatóságok: 
 
Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal

Cím: 1054 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 52.
Levelezési cím: 1388 Budapest, Pf. 88.
Telefon: 1/459-7740 
Fax: 1/459-7766
E-mail cím: mekh@mekh.gov.hu
                                  
Baranya Megyei Békéltető Testület

Cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre u. 36.
Levelezési cím: 7602 Pécs, Pf.109.
Telefon: 72/507-154
Fax: 72/507-152                                 

Baranya Megyei Kormányhivatal Műszaki Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály Fogyasztóvédelmi Osztály

Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2. II. emelet
Telefon: 72/795-398
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu  

Tolna Megyei Békéltető Testület 

Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25.
Telefon: 06-74-411-661
Fax: 06-74-411-456
E-mail: kamara@tmkik.hu
                 
Települési Önkormányzat Jegyzője
Pécs Város jegyzője, Pécs Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatal

Cím: 7621 Pécs, Széchenyi tér 1.
Telefon: 72/533-823                         
E-mail: jegyzo@ph.pecs.hu

« vissza